Conditions d'utilisation

Conditions générales d'utilisation de ChronoFig

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Bienvenue chez ChronoFig.

Les présentes Conditions générales d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web, des produits, des services de personnalisation et des fonctionnalités associées de ChronoFig (collectivement, les « Services »).

Dans l'ensemble de ces Conditions, « ChronoFig », « nous » et « notre » désignent l'opérateur de la boutique en ligne ChronoFig.

En visitant notre site web, en passant une commande, en téléchargeant des photos ou en utilisant nos Services de toute autre manière, vous acceptez les présentes Conditions, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de remboursement et de retour, notre Politique d'expédition et toute autre politique référencée sur notre site web.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant d'utiliser nos Services.

1. Conditions de la boutique en ligne

En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous confirmez que vous êtes légalement capable de conclure un accord contraignant en vertu des lois qui vous sont applicables.

Si vous fournissez des photographies ou d'autres informations personnelles concernant un mineur, vous déclarez être le parent, le tuteur légal ou avoir l'autorisation appropriée de fournir ces éléments pour la personnalisation demandée.

Vous ne pouvez pas utiliser notre site web, nos produits ou nos Services :

  • À des fins illégales ou non autorisées

  • Pour enfreindre les lois ou réglementations applicables

  • Pour enfreindre la propriété intellectuelle, la vie privée, la publicité ou d'autres droits

  • Pour télécharger des logiciels malveillants, des virus ou des codes nuisibles

  • Pour interférer avec la sécurité ou le fonctionnement de notre site web

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler des commandes lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour la prévention de la fraude, la conformité légale, les préoccupations en matière de propriété intellectuelle, la sécurité, les limitations techniques ou les violations des présentes Conditions.

2. Produits personnalisés

ChronoFig est spécialisé dans les produits personnalisés créés à partir de photos, de matériaux de référence et d'instructions de personnalisation fournis par le client.

Comme chaque produit personnalisé est conçu et produit individuellement, il peut différer des marchandises de série standard.

Votre commande peut impliquer la personnalisation de détails tels que :

  • Traits du visage

  • Coiffure

  • Vêtements

  • Pose

  • Accessoires

  • Quantité de personnages

  • Animaux de compagnie

  • Couleurs

  • Bases

  • Taille

  • Autres options de conception sélectionnées

Il vous incombe de revoir vos sélections et de fournir des informations de personnalisation exactes avant de soumettre votre commande.

3. Photos et matériaux de référence du client

Lorsque vous téléchargez des photos, des images, des notes de personnalisation ou d'autres matériaux de référence, vous conservez les droits que vous pourriez avoir sur ces matériaux.

Vous accordez à ChronoFig un droit limité d'utiliser les matériaux soumis uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour :

  • Traiter votre commande

  • Créer votre design 3D

  • Préparer des aperçus

  • Effectuer les révisions demandées

  • Produire votre produit personnalisé

  • Effectuer un contrôle qualité

  • Fournir un support client

  • Résoudre les problèmes liés aux commandes

Vous déclarez avoir les droits, les autorisations ou l'autorité légale nécessaires pour fournir toutes les photographies et tous les matériaux qui nous sont soumis.

Cela inclut les photographies de :

  • Vous-même

  • Membres de la famille

  • Amis

  • Enfants

  • Animaux de compagnie

  • Vêtements

  • Œuvres d'art

  • Logos

  • Autres contenus protégés ou identifiables

ChronoFig peut refuser les demandes de personnalisation que nous estimons raisonnablement violer les droits de propriété intellectuelle, de confidentialité, de publicité ou d'autres droits légaux.

Nous n'utiliserons pas intentionnellement des photos de clients identifiables ou des designs personnalisés à des fins de publicité publique, de médias sociaux, d'affichage de portfolio ou d'autres objectifs promotionnels sans autorisation distincte.

Notre traitement des informations personnelles est décrit plus en détail dans notre Politique de confidentialité.

4. Conception 3D et confirmation de l'aperçu

Pour les figurines personnalisées, le processus de conception commence généralement après que nous ayons reçu les photos nécessaires, les informations de commande et les détails de personnalisation.

Des outils numériques et assistés par l'IA peuvent être utilisés pendant certaines parties du processus de conception initiale. Cependant, les modèles peuvent également nécessiter un examen professionnel, un ajustement, un raffinement et une préparation par notre équipe de conception 3D avant la production.

Conception 3D et confirmation

Temps estimé :

3 à 5 jours ouvrables

Le cas échéant, nous fournirons un aperçu 3D pour votre confirmation avant le début de la production physique.

Vous devez examiner attentivement les détails visibles importants, notamment :

  • Coiffure

  • Apparence faciale

  • Vêtements

  • Couleurs

  • Accessoires

  • Pose

  • Agencement des personnages

  • Autres détails de personnalisation

Si des ajustements sont nécessaires, veuillez nous en informer lors de l'étape de confirmation de l'aperçu.

Les révisions demandées par le client ou les retards de réponse à l'aperçu peuvent prolonger le temps de traitement global.

5. Designs approuvés et produits finis

L'aperçu 3D approuvé est la référence de conception principale utilisée pour la production.

Nous nous efforçons de reproduire le design approuvé aussi fidèlement que raisonnablement possible.

Cependant, comme un aperçu numérique est converti en un produit physique imprimé en 3D, des différences mineures peuvent survenir au niveau de :

  • La couleur

  • La texture de surface

  • Les détails fins

  • La finition

  • Les petites dimensions

  • L'apparence du matériau

Les couleurs peuvent également apparaître différemment en fonction des paramètres d'écran, des conditions d'éclairage, des affichages d'appareil et des caractéristiques du matériau d'impression physique.

Les variations mineures inhérentes au processus d'impression et de finition 3D ne sont pas nécessairement considérées comme des défauts de fabrication.

Si le produit fini diffère de manière significative du design approuvé, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner le problème.

6. Commandes, prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre site web sont sujets à modification sans préavis.

Les changements de prix n'affecteront normalement pas les commandes déjà passées et confirmées avec succès.

Les éléments disponibles :

  • Modes de paiement

  • Devises

  • Fournisseurs de paiement

  • Options de financement ou de paiement accéléré

sont affichés lors du paiement et peuvent varier en fonction de votre pays, de votre région, de votre appareil ou de votre fournisseur de paiement.

Nous pouvons accepter les principales cartes de crédit ou de débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement mises à disposition lors du paiement.

Si votre mode de paiement utilise une devise différente de la devise de paiement, votre banque ou votre fournisseur de paiement peut appliquer :

  • Une conversion de devise

  • Des ajustements de taux de change

  • Des frais de transaction internationale

  • D'autres frais d'institutions financières

Ces frais sont déterminés par votre fournisseur de paiement et échappent au contrôle de ChronoFig.

Nous nous réservons le droit de vérifier, de refuser ou d'annuler les transactions raisonnablement suspectées de fraude, d'utilisation non autorisée, d'erreurs de prix ou d'autres irrégularités.

7. Modifications et annulations de commandes

Étant donné que les produits ChronoFig sont personnalisés, les options d'annulation et de modification dépendent de l'avancement de votre commande.

Dans les 2 heures suivant la commande

Vous pouvez demander une annulation ou une modification dans les 2 heures suivant le passage de votre commande sans frais de personnalisation, à condition que le travail de conception ou de production n'ait pas déjà commencé.

Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :

Chronofig@outlook.com

Incluez votre numéro de commande et les modifications demandées.

Après la période de 2 heures

Une fois que le travail de personnalisation ou de conception a commencé, les demandes d'annulation peuvent être soumises à des frais de personnalisation de 30 % pour couvrir le travail, les ressources de conception et les autres coûts non récupérables déjà engagés.

Après le début de la production

Une fois le design final approuvé et la production physique commencée, l'annulation ou les modifications majeures de la personnalisation peuvent ne plus être possibles.

Ceci ne limite aucun droit que vous pourriez avoir si ChronoFig a fourni un produit incorrect, endommagé, défectueux ou matériellement non conforme.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour.

8. Temps de production

Après la confirmation du design 3D final, la figurine entre en production physique.

Temps de production estimé :

5 jours ouvrables

Le temps de production peut varier en fonction de :

  • La complexité du produit

  • La quantité commandée

  • Les exigences de personnalisation

  • Les exigences de contrôle qualité

  • Les jours fériés

  • Les périodes de pointe

  • L'équipement ou les conditions de production

Si un produit ne répond pas à nos normes de qualité internes, un temps de production supplémentaire peut parfois être nécessaire.

9. Expédition et livraison

ChronoFig livre dans de nombreux pays et régions du monde entier.

Délai de transit estimé

7 à 15 jours ouvrables après l'expédition

Pour certaines destinations internationales, zones éloignées ou régions sensibles aux douanes, l'expédition peut prendre plus de temps.

Le délai global estimé pour une commande typique est :

Design 3D et confirmation : 3 à 5 jours ouvrables
Production : 5 jours ouvrables
Expédition : 7 à 15 jours ouvrables

Délai de livraison total estimé : environ 15 à 25 jours ouvrables

Ce sont des estimations et non des dates de livraison garanties.

La livraison peut être affectée par :

  • Les retards d'approbation du client

  • Le dédouanement

  • Les jours fériés

  • Les périodes de forte affluence

  • Les intempéries

  • Les perturbations des transporteurs

  • Les destinations éloignées

  • Les informations d'expédition incorrectes

  • D'autres circonstances indépendantes de notre volonté

10. Informations de suivi

Une fois votre commande expédiée, les informations de suivi seront normalement fournies par e-mail ou sur notre site web.

Les systèmes de suivi sont gérés par des transporteurs tiers, et les mises à jour peuvent occasionnellement être retardées.

Les informations de suivi doivent donc être considérées comme les dernières informations fournies par le transporteur plutôt que des informations de localisation en temps réel garanties.

Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant une longue période, veuillez nous contacter et nous vous aiderons dans la mesure du possible.

11. Adresses de livraison

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de votre commande.

Avant l'expédition, des modifications d'adresse peuvent être possibles.

Veuillez nous contacter en indiquant :

  • Votre numéro de commande

  • L'adresse de livraison d'origine

  • L'adresse de livraison corrigée

Une fois qu'une commande a été expédiée, il se peut que nous ne puissions plus modifier la destination.

Si un colis est perdu, retardé, retourné ou considéré comme non livrable en raison d'informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, l'éligibilité au remboursement ou au remplacement peut être limitée.

Veuillez examiner attentivement vos informations d'expédition avant de finaliser votre commande.

12. Commandes internationales, douanes et droits de douane

Les clients internationaux peuvent être redevables de droits de douane, taxes à l'importation, TVA, frais de courtage ou autres frais imposés par le pays de destination ou les autorités locales.

Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais ne sont pas inclus dans le prix du produit ou les frais d'expédition et sont à la charge du destinataire.

Les procédures douanières peuvent également affecter les délais de livraison.

ChronoFig ne contrôle pas le traitement douanier ni les frais imposés par les autorités gouvernementales.

13. Retours, remboursements et problèmes de qualité

Étant donné que les produits personnalisés sont fabriqués spécifiquement selon les photos et les instructions de personnalisation du client, les retours ou échanges pour des raisons de changement d'avis ne sont généralement pas acceptés.

Les exemples peuvent inclure :

  • Ne plus vouloir le produit

  • Sélectionner la mauvaise taille

  • Sélectionner la mauvaise base

  • Sélectionner le mauvais emballage

  • Changer de préférences personnelles après la production

  • Différences mineures inhérentes à l'impression 3D

Cependant, si vous recevez un produit qui est :

  • Incorrect

  • Significativement endommagé pendant l'expédition

  • Affecté par un défaut de fabrication significatif

  • Matériellement différent du design approuvé

veuillez nous contacter rapidement.

Nous pourrons demander :

  • Votre numéro de commande

  • Des photographies

  • Des vidéos

  • Des photographies de l'emballage

  • Toute autre information raisonnable nécessaire pour examiner le problème

Selon les circonstances, une résolution appropriée peut inclure la réparation, le remplacement, la refabrication, le remboursement ou un autre recours.

Veuillez consulter notre Politique de remboursement et de retour pour tous les détails.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite les droits des consommateurs obligatoires qui ne peuvent être légalement exclus.

14. Entretien du produit et variations normales

Les figurines ChronoFig sont des produits décoratifs personnalisés.

Veuillez éviter :

  • Les chocs ou pressions importants

  • La chaleur excessive

  • L'exposition prolongée à la lumière directe du soleil

  • L'humidité excessive

  • Le contact avec des substances susceptibles de tacher ou d'endommager la surface

  • Les méthodes de nettoyage inappropriées

Les dommages causés par une mauvaise utilisation, des accidents, un stockage inapproprié, une modification non autorisée ou l'usure normale peuvent ne pas être considérés comme un défaut de fabrication.

De légères variations de couleur, de texture, de finition ou de détails fins peuvent se produire en raison des caractéristiques du matériau et de la production.

15. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, le site web ChronoFig et son contenu original, y compris :

  • Le texte

  • Les graphiques

  • L'image de marque

  • Les logos

  • La conception du site web

  • La photographie de produits

  • Les illustrations

  • Les vidéos

  • Les designs 3D originaux

  • Les matériaux promotionnels

sont détenus par ChronoFig ou lui sont concédés sous licence et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez utiliser le contenu du site web qu'à des fins personnelles et non commerciales liées à la navigation ou à l'achat de nos produits.

Vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, vendre, modifier, publier ou exploiter commercialement le contenu de ChronoFig sans autorisation préalable.

Les photographies fournies par le client restent soumises aux droits de leurs propriétaires respectifs.

16. Avis, commentaires et soumissions des clients

Si vous soumettez volontairement un avis, un témoignage, un commentaire ou tout autre contenu destiné à être publié publiquement, vous accordez à ChronoFig l'autorisation d'afficher et d'utiliser ce contenu soumis pour l'exploitation et la promotion de nos Services, sous réserve des lois applicables.

Ceci ne donne pas automatiquement à ChronoFig l'autorisation d'utiliser publiquement des photos privées téléchargées uniquement pour la personnalisation des produits.

Vous êtes responsable de veiller à ce que le contenu soumis publiquement ne :

  • Viole pas les droits d'une autre personne

  • Contienne pas de matériel illégal

  • Contienne pas de code malveillant

  • Déforme pas votre identité

  • Enfreigne pas les droits de propriété intellectuelle

Nous pouvons supprimer tout contenu qui enfreint ces Conditions ou la loi applicable.

17. Services et liens tiers

Notre site web peut utiliser ou fournir l'accès à des services tiers, y compris :

  • Shopify

  • Processeurs de paiement

  • PayPal

  • Transporteurs

  • Fournisseurs de suivi

  • Services d'analyse

  • Services de publicité

  • Outils de support client

  • Plateformes de médias sociaux

Ces tiers peuvent opérer selon leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.

ChronoFig n'est pas responsable des pratiques indépendantes, du contenu, de la disponibilité ou de la sécurité des sites web ou services tiers au-delà de ce qui est requis par la loi applicable.

Veuillez consulter les conditions générales applicables aux tiers avant d'utiliser leurs services.

18. Disponibilité du site web et erreurs

Nous faisons des efforts raisonnables pour maintenir l'exactitude des informations sur les produits, les prix, la disponibilité, les estimations d'expédition et le contenu du site web.

Cependant, des erreurs occasionnelles, des omissions, des problèmes techniques ou des informations obsolètes peuvent survenir.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs ou de mettre à jour les informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire.

Si une erreur matérielle de prix ou d'informations sur les produits affecte une commande, nous pouvons vous contacter avant l'exécution pour vous expliquer le problème et vous proposer des options appropriées.

Rien dans cette section ne limite les droits conférés par les lois applicables en matière de protection des consommateurs.

19. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser notre site web ou nos Services pour :

  • Violer les lois applicables

  • Enfreindre les droits de propriété intellectuelle

  • Violer les droits à la vie privée ou à la publicité

  • Soumettre des informations frauduleuses ou trompeuses

  • Usurper l'identité d'une autre personne

  • Télécharger des logiciels malveillants ou du code malveillant

  • Tenter un accès non autorisé à nos systèmes

  • Extraire ou collecter illégalement des informations personnelles

  • Interférer avec la sécurité du site web

  • Effectuer des transactions frauduleuses

  • Soumettre des demandes de personnalisation illégales, abusives ou interdites

Nous pouvons suspendre l'accès ou refuser le service lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour traiter un comportement interdit.

20. Force Majeure

ChronoFig ne sera pas responsable des retards ou de l'incapacité à exécuter ses obligations causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Ces événements peuvent inclure :

  • Catastrophes naturelles

  • Conditions météorologiques extrêmes

  • Incendies ou inondations

  • Épidémies ou urgences de santé publique

  • Guerre ou troubles civils

  • Actions gouvernementales

  • Restrictions douanières

  • Perturbations du travail

  • Interruptions de transport

  • Perturbations des transporteurs

  • Pannes de télécommunications

  • Pannes de courant

  • Autres événements comparables échappant à notre contrôle raisonnable

Lorsque cela est possible, nous ferons des efforts raisonnables pour minimiser les perturbations et reprendre un service normal.

21. Clause de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi applicable, ChronoFig ne garantit pas que le site web sera toujours ininterrompu, exempt d'erreurs ou disponible en tout temps.

Rien dans les présentes Conditions n'exclut ou ne limite la responsabilité lorsque cela serait illégal.

Cela inclut la responsabilité qui ne peut pas être légalement exclue pour des questions telles que la fraude, la fausse déclaration frauduleuse ou certaines blessures corporelles causées par la négligence.

Dans la mesure maximale permise par la loi applicable, ChronoFig ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives découlant de l'utilisation du site web ou des Services lorsque cette responsabilité peut être légalement limitée.

Pour les achats des consommateurs, rien dans les présentes Conditions n'affecte les droits statutaires qui ne peuvent être renoncés ou exclus.

22. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'être responsable des réclamations découlant de :

  • Votre utilisation illégale de nos Services

  • Votre violation substantielle des présentes Conditions

  • Le contenu que vous soumettez sans les droits ou les autorisations nécessaires

  • Votre violation de la propriété intellectuelle, de la vie privée, de la publicité ou d'autres droits légaux d'une autre personne

Cette disposition ne s'applique pas lorsque la responsabilité résulte d'une conduite illégale de ChronoFig.

23. Confidentialité

Votre soumission et votre utilisation des informations personnelles via ChronoFig sont régies par notre Politique de confidentialité.

Notre politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons, stockons et protégeons les informations, y compris les photos des clients et les fichiers de personnalisation.

24. Modifications de nos services et de nos prix

Nous pouvons modifier :

  • Les produits

  • Les options de produits

  • Les prix

  • Les promotions

  • Les fonctionnalités du site web

  • Les méthodes d'expédition

  • Les méthodes de paiement

  • La disponibilité du service

de temps en temps.

Les changements s'appliquent généralement de manière prospective et ne modifieront normalement pas une commande déjà confirmée, sauf si cela est nécessaire pour corriger une erreur, se conformer à la loi ou résoudre des circonstances affectant l'exécution.

Si un changement important affecte une commande existante, nous ferons des efforts raisonnables pour vous contacter.

25. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans :

  • Nos Services

  • Nos pratiques commerciales

  • La technologie

  • Les lois applicables

  • Les exigences réglementaires

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de Dernière mise à jour révisée.

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons fournir un préavis supplémentaire des changements importants.

L'utilisation continue de nos Services après l'entrée en vigueur des Conditions mises à jour constitue l'acceptation des Conditions révisées dans la mesure permise par la loi applicable.

26. Dissociabilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition sera limitée ou supprimée uniquement dans la mesure nécessaire.

Les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

27. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques incorporées par référence, constituent l'accord entre vous et ChronoFig concernant votre utilisation de notre site web et de nos Services.

Les politiques référencées peuvent inclure :

  • Politique de confidentialité

  • Politique de remboursement et de retour

  • Politique d'expédition

  • Guide photo

  • Autres conditions applicables aux produits ou services

28. Droit applicable

Les présentes Conditions d'utilisation et tous les accords connexes seront régis et interprétés conformément aux lois applicables dans la juridiction où l'entité exploitante de ChronoFig est enregistrée, sans limiter les droits obligatoires des consommateurs qui vous sont accordés en vertu des lois de votre pays ou de votre région de résidence.

29. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, votre commande ou les services ChronoFig, veuillez nous contacter :

Service client ChronoFig

E-mail : Chronofig@outlook.com

Si votre demande concerne une commande existante, veuillez inclure votre numéro de commande et une brève description de votre demande afin que notre équipe puisse vous aider plus efficacement.

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