Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de ChronoFig

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Chez ChronoFig, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles.

Cette politique de confidentialité explique comment ChronoFig ("ChronoFig", "nous" ou "notre") collecte, utilise, stocke, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, passez une commande, téléchargez des photos, communiquez avec nous ou utilisez autrement nos produits et services.

En utilisant notre site web ou nos services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité.

1. Informations que nous collectons

Les informations que nous collectons dépendent de la façon dont vous interagissez avec ChronoFig et des services que vous utilisez.

Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

  • Nom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

  • Informations de compte

  • Informations de commande

  • Instructions de personnalisation

  • Communications du service client

  • Avis, commentaires ou réponses à des sondages

Photos et fichiers de personnalisation

Étant donné que ChronoFig crée des figurines 3D personnalisées, vous pouvez nous fournir :

  • Photographies personnelles

  • Photos de membres de la famille, d'amis, d'enfants ou d'animaux de compagnie

  • Images de référence de vêtements et d'accessoires

  • Notes de personnalisation

  • Préférences de conception 3D

  • Autres documents de référence nécessaires pour créer votre figurine

Nous utilisons ces matériaux principalement pour :

  • Créer votre design 3D personnalisé

  • Préparer votre aperçu 3D

  • Apporter les ajustements de conception demandés

  • Produire votre figurine personnalisée

  • Fournir un support client

  • Résoudre les problèmes de commande ou de qualité

Des outils numériques, y compris des outils assistés par l'IA, peuvent être utilisés pendant certaines parties du processus de conception. Cependant, les photos téléchargées et les éléments de personnalisation sont utilisés dans le but de fournir les services de personnalisation que vous avez demandés.

À moins que vous ne nous donniez une autorisation distincte, nous n'afficherons pas publiquement vos photos personnelles ou vos créations personnalisées à des fins publicitaires, sur les réseaux sociaux, pour un portfolio ou à des fins promotionnelles.

Si vous fournissez une photographie d'une autre personne, vous déclarez que vous avez l'autorisation ou l'autorité légale appropriée de nous fournir cette photographie pour la personnalisation demandée.

Informations de paiement et de transaction

Lorsque vous effectuez un achat, les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de services de paiement.

Selon la méthode de paiement, ces prestataires peuvent traiter des informations telles que :

  • Nom du titulaire de la carte

  • Adresse de facturation

  • Méthode de paiement

  • Montant de la transaction

  • Statut de la transaction

  • Informations partielles de la carte de paiement ou identifiants de paiement

ChronoFig ne reçoit ni ne stocke pas nécessairement votre numéro de carte de crédit ou de débit complet. Les informations de paiement complètes sont généralement traitées directement par le prestataire de paiement applicable.

Informations sur l'appareil et l'utilisation

Lorsque vous visitez notre site web, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Type d'appareil

  • Système d'exploitation

  • Emplacement approximatif basé sur l'adresse IP

  • Pages consultées

  • Source de référence

  • Temps passé sur les pages

  • Interactions sur le site web

  • Activité du panier d'achat

  • Informations de diagnostic et de performance

Nous pouvons collecter ces informations par le biais de cookies, de pixels, d'outils d'analyse et de technologies similaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

Pour traiter et exécuter les commandes

Ceci inclut :

  • Traitement de votre commande

  • Création de designs 3D personnalisés

  • Préparation des aperçus de design

  • Gestion de la confirmation et des révisions de design

  • Production de votre figurine

  • Organisation de l'expédition et de la livraison

  • Fourniture d'informations de suivi

  • Gestion des retours, des remboursements ou des problèmes liés aux commandes

Pour communiquer avec vous

Nous pouvons vous contacter concernant :

  • Confirmation de commande

  • Approbation du design

  • Questions de personnalisation

  • Mises à jour d'expédition

  • Problèmes de paiement

  • Demandes de service client

  • Mises à jour de politique ou de service

Pour améliorer nos produits et services

Nous pouvons utiliser des informations pour :

  • Améliorer la fonctionnalité du site web

  • Améliorer le design des produits et les flux de travail de personnalisation

  • Analyser les performances du site web

  • Comprendre les préférences des clients

  • Résoudre les problèmes techniques

  • Améliorer le service client

Dans la mesure du possible, nous pouvons utiliser des informations agrégées ou anonymisées pour l'analyse et l'amélioration des activités.

Pour prévenir la fraude et protéger nos services

Nous pouvons utiliser des informations pour :

  • Vérifier les transactions

  • Détecter les activités suspectes

  • Prévenir la fraude

  • Protéger les comptes clients

  • Protéger notre site web et nos systèmes

  • Faire respecter nos conditions de service

  • Se conformer aux lois applicables

Marketing et promotions

Lorsque la loi l'autorise et avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

  • Offres spéciales

  • Informations sur les nouveaux produits

  • Promotions saisonnières

  • Idées de cadeaux personnalisés

  • Actualités et mises à jour de ChronoFig

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans l'e-mail.

3. Bases légales du traitement

Lorsque cela est applicable en vertu des lois de l'Espace économique européen (EEE), du Royaume-Uni, de la Suisse ou d'autres juridictions exigeant une base légale pour le traitement, nous pouvons traiter les informations personnelles sur la base de :

Exécution d'un contrat

Nous traitons les informations lorsque cela est nécessaire pour :

  • Traiter votre commande

  • Créer votre figurine personnalisée

  • Fournir des aperçus de design

  • Organiser le paiement

  • Livrer votre commande

  • Fournir un support client

Intérêts légitimes

Nous pouvons traiter les informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour nos intérêts commerciaux légitimes, notamment :

  • Améliorer nos produits et services

  • Prévenir la fraude

  • Protéger notre site web

  • Fournir un support client

  • Comprendre les performances du site web

Nous tenons compte de vos droits en matière de vie privée lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes.

Consentement

Nous pouvons nous appuyer sur votre consentement pour des activités telles que :

  • Certaines communications marketing

  • Cookies non essentiels

  • Publicité personnalisée

  • Utilisation promotionnelle des photos ou des designs des clients

Vous pouvez retirer votre consentement le cas échéant.

Obligations légales

Nous pouvons traiter ou conserver des informations lorsque cela est requis pour :

  • Se conformer aux lois fiscales ou comptables

  • Répondre aux demandes gouvernementales légales

  • Satisfaire aux exigences réglementaires

  • Établir ou défendre des réclamations légales

4. Comment nous partageons les informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des fins monétaires.

Cependant, nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services de confiance lorsque cela est nécessaire pour exploiter notre entreprise et exécuter votre commande.

Ces prestataires peuvent inclure :

Prestataires de commerce électronique et de site web

Entreprises qui fournissent :

  • Hébergement de site web

  • Fonctionnalité de panier d'achat

  • Services de compte

  • Infrastructure du site web

Prestataires de paiement

Les processeurs de paiement, les banques et les prestataires de services financiers peuvent traiter les informations nécessaires pour compléter et vérifier les paiements.

Prestataires de services de conception et de production

Lorsque cela est nécessaire pour créer votre figurine personnalisée, certaines photos, fichiers de conception, détails de personnalisation ou fichiers de production peuvent être partagés avec des prestataires de services impliqués dans :

  • Conception numérique

  • Modélisation 3D

  • Préparation de fichiers

  • Impression 3D

  • Finition du produit

  • Contrôle qualité

Ces informations ne doivent être utilisées que dans la mesure nécessaire pour fournir les services demandés.

Prestataires de services d'expédition et de logistique

Nous pouvons fournir aux sociétés de transport des informations telles que :

  • Nom du destinataire

  • Adresse de livraison

  • Numéro de téléphone

  • Adresse e-mail

  • Informations sur la commande ou l'expédition

Ces informations sont nécessaires pour livrer votre commande.

Prestataires de support client et de communication

Nous pouvons utiliser des outils tiers pour fournir :

  • Services de messagerie électronique

  • Chat en ligne

  • Support client

  • Notifications de commande

  • Communications marketing

Prestataires d'analyse et de publicité

Sous réserve des exigences de consentement applicables, nous pouvons utiliser des services d'analyse et de publicité tiers pour comprendre le trafic du site web, mesurer les performances publicitaires et améliorer le marketing.

En vertu de certaines lois sur la protection de la vie privée, certaines divulgations de données liées à la publicité peuvent être considérées comme du "partage" même si aucune somme d'argent n'est échangée.

Lorsque cela est requis, nous fournissons des choix de confidentialité ou des mécanismes de désabonnement appropriés.

Divulgations légales et réglementaires

Nous pouvons divulguer des informations personnelles lorsque nous estimons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour :

  • Se conformer à la loi applicable

  • Répondre à une procédure légale

  • Répondre aux demandes gouvernementales légales

  • Enquêter sur la fraude

  • Protéger nos droits légaux

  • Protéger les clients ou d'autres individus

  • Faire respecter nos accords

Transferts d'entreprise

Si ChronoFig est impliqué dans une fusion, une acquisition, un financement, une restructuration, une vente d'actifs ou une transaction commerciale similaire, les informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction sous réserve des lois applicables.

5. Photos de clients et fichiers de conception 3D

Étant donné que les photos et les fichiers de personnalisation sont essentiels à notre service, nous accordons une attention particulière à la manière dont ils sont traités.

Comment nous utilisons vos photos

Les photos que vous téléchargez peuvent être utilisées pour :

  • Comprendre les traits du visage et l'apparence

  • Recréer les coiffures

  • Recréer les vêtements et les accessoires

  • Recréer les poses

  • Créer des modèles 3D numériques

  • Préparer des aperçus

  • Produire votre figurine personnalisée

  • Fournir un service client relatif à votre commande

Outils de conception tiers

Nous pouvons utiliser des logiciels, des outils numériques ou des prestataires de services pour aider à certaines étapes du processus de conception et de production 3D.

Lorsque des outils tiers sont impliqués, les informations personnelles peuvent être traitées selon les besoins pour fournir ces services.

Utilisation promotionnelle

Nous ne publierons pas intentionnellement vos photographies personnelles identifiables ou vos supports de conception personnalisés à des fins de marketing publicitaire, à moins que vous ne nous ayez donné une autorisation distincte de le faire.

Demandes de suppression

Vous pouvez nous contacter pour demander la suppression des photos ou des fichiers de personnalisation éligibles.

Certaines informations peuvent devoir être conservées lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

  • L'exécution d'une commande active

  • Le support client

  • Les obligations comptables ou légales

  • La prévention de la fraude

  • La résolution des litiges

6. Cookies et technologies similaires

ChronoFig utilise des cookies et des technologies similaires pour exploiter et améliorer notre site web.

Les cookies sont de petits fichiers stockés sur votre navigateur ou votre appareil.

Nous pouvons utiliser les catégories de cookies suivantes :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires aux fonctions de base du site web telles que :

  • Panier d'achat

  • Paiement

  • Connexion au compte

  • Sécurité

  • Mémorisation de certaines préférences

Ces cookies ne peuvent pas toujours être désactivés sans affecter la fonctionnalité du site web.

Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies nous aident à comprendre :

  • Comment les visiteurs utilisent notre site web

  • Quelles pages sont populaires

  • Comment les clients naviguent sur le site web

  • Les performances du site web et les problèmes techniques

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent au site web de mémoriser certaines préférences et d'améliorer votre expérience de navigation.

Cookies publicitaires

Sous réserve des exigences de consentement applicables, les cookies et pixels publicitaires peuvent être utilisés pour :

  • Mesurer les performances publicitaires

  • Comprendre les intérêts des clients

  • Afficher des publicités pertinentes

  • Mesurer les conversions

  • Limiter les publicités répétées

Gestion des cookies

Selon votre emplacement, vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou nos paramètres de confidentialité.

Vous pouvez également bloquer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site web.

7. Vos droits en matière de vie privée

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles.

Ceux-ci peuvent inclure le droit de :

  • Demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet

  • Demander la correction d'informations inexactes

  • Demander la suppression des informations personnelles éligibles

  • Demander la restriction de certains traitements

  • Vous opposer à certains traitements

  • Retirer votre consentement

  • Demander une copie portable de certaines informations

  • Refuser certaines communications marketing

  • Refuser certaines publicités ciblées ou le partage de données lorsque la loi l'exige

  • Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente

    • Pour exercer un droit à la vie privée applicable, contactez-nous à l'adresse suivante :

    Chronofig@outlook.com

    Nous pourrions demander des informations nécessaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

    Nous répondrons dans le délai requis par la loi applicable.

    8. Communications marketing

    Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement figurant dans nos e-mails marketing.

    Vous pouvez toujours recevoir des messages non promotionnels concernant :

    • Commandes actives

    • Confirmation de conception

    • Paiement

    • Expédition

    • Service client

    • Notifications légales ou liées au compte

    Ces messages transactionnels sont nécessaires pour la fourniture de nos services.

    9. Conservation des données

    Nous ne conservons les informations personnelles que le temps raisonnablement nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de Confidentialité.

    La durée de conservation des informations peut dépendre de :

    • La présence d'une commande active

    • La nécessité des informations pour le support client

    • Exigences légales et comptables

    • Prévention de la fraude

    • Résolution des litiges

    • Questions de garantie ou de qualité

    • Périodes de limitation applicables

    Les photos des clients et les fichiers de personnalisation 3D peuvent être conservés pendant une période raisonnable après l'achèvement de la commande afin de soutenir le service client ou les problèmes liés à la commande.

    Le cas échéant, vous pouvez nous contacter pour demander la suppression.

    Lorsque les informations ne sont plus raisonnablement nécessaires, nous pouvons les supprimer, les anonymiser ou les éliminer en toute sécurité.

    10. Sécurité des données

    Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables conçues pour protéger les informations personnelles contre :

    • L'accès non autorisé

    • La perte

    • L'utilisation abusive

    • L'altération

    • La divulgation

    • La destruction

    L'accès aux informations personnelles est limité au personnel et aux fournisseurs de services qui ont raisonnablement besoin d'y accéder pour exercer leurs fonctions.

    Cependant, aucune méthode de transmission sur internet ou de système de stockage électronique ne peut être garantie comme étant entièrement sécurisée.

    Si un incident de sécurité impliquant des informations personnelles se produit, nous prendrons les mesures appropriées et fournirons des notifications lorsque la loi applicable l'exige.

    11. Transferts internationaux de données

    ChronoFig dessert des clients dans plusieurs pays et régions.

    Vos informations personnelles peuvent donc être traitées ou stockées dans des pays autres que le pays où vous résidez.

    Ces pays peuvent avoir des lois différentes en matière de protection des données.

    Lorsque la loi applicable l'exige, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts internationaux, qui peuvent inclure :

    • Clauses contractuelles types

    • Garanties contractuelles approuvées

    • Décisions d'adéquation

    • Autres mécanismes de transfert légalement reconnus

    Nos fournisseurs de services peuvent également traiter des informations dans plusieurs juridictions.

    12. Confidentialité des enfants

    Les services d'achat de ChronoFig sont destinés aux adultes légalement aptes à conclure un accord d'achat.

    Nous ne sollicitons pas sciemment d'informations personnelles directement auprès d'enfants de moins de 16 ans, ou d'un âge minimum différent lorsque la loi applicable l'exige.

    Cependant, un client adulte peut fournir la photographie d'un enfant dans le cadre d'une commande de figurine familiale ou personnalisée.

    En fournissant la photographie d'un enfant, vous déclarez être le parent de l'enfant, son tuteur légal, ou avoir une autorité ou une permission appropriée pour fournir l'image pour la personnalisation demandée.

    Si vous pensez que des informations personnelles d'un enfant nous ont été fournies de manière inappropriée, veuillez nous contacter.

    13. Sites Web et services tiers

    Notre site web peut contenir des liens vers des services ou des sites web exploités par des tiers.

    Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, de la sécurité ou du contenu des sites web tiers.

    Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des services tiers avant de leur fournir des informations personnelles.

    14. Choix en matière de confidentialité aux États-Unis

    En fonction de votre état de résidence et de la loi applicable, vous pouvez avoir des droits de confidentialité supplémentaires.

    ChronoFig ne vend pas d'informations personnelles contre rémunération.

    Certaines technologies d'analyse ou de publicité peuvent être considérées comme du "partage" ou de la "publicité ciblée" en vertu de certaines lois américaines sur la protection de la vie privée.

    Lorsque la loi l'exige, les utilisateurs éligibles peuvent avoir le droit de refuser ces activités via les paramètres de confidentialité ou de cookies disponibles.

    Nous honorerons les signaux de préférence de confidentialité légalement requis, le cas échéant et s'ils sont techniquement pris en charge.

    15. Modifications de cette Politique de Confidentialité

    Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter :

    • Les changements de nos services

    • Les nouvelles technologies

    • Les changements dans nos pratiques commerciales

    • Les exigences légales ou réglementaires

    Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la date de dernière mise à jour en haut de cette page.

    Si des modifications importantes sont apportées, nous pourrons fournir un préavis supplémentaire lorsque la loi l'exige.

    16. Contactez-nous

    Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, la façon dont nous traitons les informations personnelles, ou si vous souhaitez exercer un droit à la vie privée applicable, veuillez nous contacter.

    Service Client ChronoFig

    Email : Chronofig@outlook.com

    Si votre demande concerne une commande existante, veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus efficacement.

    Si ChronoFig est exploité par une entité juridique enregistrée dans votre juridiction, les informations commerciales légales applicables peuvent également être fournies via nos Conditions d'Utilisation du site web ou nos pages d'informations commerciales.

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